Phone 3用户收到了很多投诉。好消息：华硕表示他们将能够解决这个问题。另一个坏消息是：你必须把你的手机寄给他们，这样他们就可以用正确的固件更新他们的设备来修复它们。当然，这对用户来说有点麻烦，尤其是如果这是你唯一使用的智能手机。

在华硕的ZenTalk论坛上，有很多报道称用户抱怨他们在ROG Phone 3上播放高清内容有问题。这意味着在网飞和其他应用程序上观看高清内容时，您只能使用标清播放。虽然这不是主要问题，但对于那些习惯在移动设备上观看某种视频质量的人来说，这可能会很烦人。

似乎问题在于Android的Widevine DRM系统，用户失去了智能手机的Widevine L1状态，被降级回L3。Android Police表示，这是设备在没有任何硬件支持元素的情况下，可以在软件上实现的最低安全级别。这意味着用户无法播放需要更高安全状态的高清内容。有些人说应该归咎于新的更新，而另一些人甚至在更新之前就有了。

华硕表示，他们已经通过直接消息联系到受影响的人，并在论坛上投诉。然而，他们的指示是将他们的智能手机带到服务中心，以便可以在其上重写正确的固件。其他人抱怨说，即使他们已经完成了发送给他们的指令，问题仍然存在。

一些Zenfone 7 Pro的用户一直在抱怨类似的问题，但案例很少，而且相距很远。一加也有类似的问题，已经通过固件更新解决了。这就导致了为什么华硕做不到同样的问题。