尽管有报道说机器人将很快接管我们的工作和生活，但我们喜欢AI带给我们生活的简单性。

根据一份新的报告，跨代的消费者在与品牌互动时渴望人与人之间的互动。

他们不期望或希望技术取代真实的人，但相信人类可以帮助解决更复杂的问题并使他们的体验更加愉快。

客户之声(VoC)平台 Usabilla发布了一份报告，显示人类喜欢人工智能和聊天机器人。

它在2018年8月对1000名美国消费者进行了调查，他们使用了常见问题解答，聊天机器人或自动选项等客户服务选项，这些选项使他们可以完全避免人为干预以解决客户服务问题。

几乎三分之三(70%%)的受访者表示他们已经使用过聊天机器人，而那些没有使用聊天机器人的人中，有60%%表示他们会觉得这样做很舒服。

然而，几乎五分之一(18%%)的客户表示，无论在何种情况下，他们总是更愿意与品牌进行互动。

虽然重视人际关系，但优选简单任务的便利性。调查发现，35%%的客户报告他们使用聊天机器人的第一个原因是节省时间。

互联网在提高人们社会活动质量的同时可能对部分互联网使用者造成伤害。我们要正确认识网络的两面性，用其所长、避其所短，发挥网络对生活的积极促进作用。把网络作为生活的补充就可以享受网络的诸多益处，以上这篇文章希望可以给大家带来有用的信息。